Services und Unterstützungsangebote für Eltern und Besuchende
Es ist unser Anliegen, Sie als Eltern und Besuchende bestmöglich zu unterstützen. Hier finden Sie alle wichtigen Services und Hilfsangebote – von praktischen Informationen zu Besuchszeiten und Unterkünften bis hin zu psychologischer und sozialer Beratung.
Services
Wir bieten spezielle Dienstleistungen an: von Hütedienst über Verpflegung bis zu Übernachtungsmöglichkeiten.
Besuchszeiten
Für kranke Kinder und Jugendliche ist der Kontakt zur Familie und zu Bezugspersonen wichtig. Eltern können jederzeit unsere Patientinnen und Patienten besuchen. Weitere Besucherinnen und Besucher sind jeweils von 10 bis 20 Uhr im Kinderspital herzlich willkommen.
Anreise und Parkplätze
Uns erreichen Sie mit dem öffentlichen Verkehr oder dem Auto. Parkplätze sind beschränkt vorhanden.
Eltern- / Zutrittsbadge
Der Elternbadge ist ein Schlüssel und ermöglicht den Zutritt ins Kinderspital sowie auf die jeweilige Abteilung.
Wo hole ich einen Elternbadge, wenn der jetzige Badge nicht funktioniert oder mein Kind auf die Intensivpflegestation oder die Neonatologie verlegt wurde?
- Montag bis Freitag von 7.00 - 12.00 Uhr und 12.45 - 16.00 Uhr bei der stationären Patientenaufnahme
- Ausserhalb dieser Zeiten bei der Patienten Administration beim Notfall
Wo lade ich den Elternbadge?
- Neben dem Getränkeautomaten bei der Café Bar
Wo gebe ich den Elternbadge zurück?
- Montag bis Freitag von 7.00 - 12.00 Uhr und 12.45 - 16.00 Uhr bei der stationären Patientenaufnahme
- Montag bis Sonntag von 6.30 Uhr bis 20.00 Uhr den Pflegefachpersonen beim Verlassen der Station aushändigen
- Beim Verlassen der Tiefgarage in den roten Briefkasten links von der Schranke einwerfen.
Wie erhalte ich mein Geld zurück, welches ich auf den Badge geladen habe?
- Im Restaurant (bitte Öffnungszeiten beachten) kann der Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück gebucht werden.
Unterkünfte für Eltern
Für Eltern stehen im Kinderspital verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung, in der Nähe des Kindes zu übernachten – sowohl direkt im Spital als auch in nahegelegenen Elternzimmern.
Restaurant und Cafébar
Wir bieten Ihnen täglich eine Auswahl an frisch zubereiteten Gerichten, Desserts, Zwischenverpflegungen sowie kalten und warmen Getränken. Weiter führen wir Kiosk- und Geschenkartikel. Bezahlung ist nur bargeldlos möglich.
Einblick in Patientendokumentation
Sie möchten Einsicht in das Patientendossier erhalten? Wir helfen weiter.
Für zusatzversicherte und internationale Patientinnen und Patienten
Guest Relations für zusatzversicherte Patientinnen und Patienten
Unser Guest Relations Team löst Ihre nicht-medizinischen Anliegen während des stationären Aufenthaltes Ihres Kindes auf unkomplizierte Art und Weise. Als Eltern von zusatzversicherten Patientinnen und Patienten werden Sie persönlich von unserem Guest Relations Team betreut.
International Office
Seit vielen Jahren schätzen Patientinnen und Patienten aus aller Welt die umfassende und auf das Kind ausgerichtete Betreuung am Kinderspital Zürich. Kontaktieren Sie unser «International Office» für mehr Informationen.
Unterstützungsangebote
Es kann sehr belastend für Sie und Ihre ganze Familie sein, Ihr Kind krank oder verletzt im Spital zu sehen. Wir versichern Ihnen: Das Wohl Ihres Kindes hat die höchste Priorität für uns. Doch auch Ihnen, den Eltern und Angehörigen, möchten wir nach Möglichkeit Unterstützung in dieser schwierigen Situation bieten.
Psychologische Unterstützung
Je nach Krankheit Ihres Kindes können unsere Psychologinnen und Psychologen Ihnen als Familie helfen. Wenden Sie sich dazu an die behandelnde Ärztin oder den behandelnden Arzt für mehr Informationen.
Sozialberatung
Haben Sie finanzielle Schwierigkeiten, Probleme mit Versicherungen oder Ihrem Arbeitgeber? Unsere Sozialberatung hilft Ihnen bei verschiedenen Anliegen weiter. Sie unterstützt Sie bei der Suche nach Lösungswegen.
Entlastung der Eltern
Freiwillige Helferinnen und Helfer können Ihr Kind im Spital zwischendurch besuchen und unterhalten.
Seelsorge
Unsere Seelsorgenden stehen Ihnen zur Seite und begleiten Sie durch aufwühlende Zeiten.
Kinderhütedienst
Freiwillige Helferinnen betreuen Geschwister von Patientinnen und Patienten jeweils nachmittags im Spital.
Feedbackmanagement
Kinder sowie ihre Eltern und Angehörigen sollen sich im Kinderspital Zürich wohlfühlen. Ihre Anliegen, Kritik und Ideen helfen, die Qualität unseres Angebots laufend zu optimieren.