Critical Incident Monitoring (CIM) am Kinderspital Zürich

Wo Menschen arbeiten, sind Fehler unvermeidlich. Das Kinderspital Zürich hat ein Critical Incident Monitoring eingerichtet, um aus diesen Fehlern zu lernen.

Als Zwischenfall (Critical Incident) gilt jedes ungewollte Ereignis oder Ergebnis, welches den Patienten negativ beeinflusst bzw. beeinflussen könnte.

Mit dem Critical Incident Monitoring sollen Qualität und Sicherheit der Patientenbetreuung verbessert werden.

Standard

Das Kinderspital besitzt einen verbindlichen Qualitätsstandard „Critical Incident Monitoring“ (CIM). Darin sind Grundlagen und Ablauf des CIM beschrieben und festgelegt. Der Standard ist für alle Mitarbeitenden verbindlich und einsehbar.

Ziel und Vorgehen

Alle im Kinderspital Zürich vorgefallenen Zwischenfälle (Critical Incidents) werden von den Mitarbeitenden anonym gemeldet. Danach werden sie in einem einheitlichen Vorgehen systematisch erfasst und ausgewertet. Dazu sind in jedem Bereich CIM-Gruppen eingerichtet worden, die sich aus Vertreterinnen und Vertretern der unterschiedlichen Berufsgruppen zusammensetzen. Diese haben die Aufgabe, die eingegangenen Meldungen auszuwerten und aufgrund der Auswertungen für ihren Bereich Massnahmen zuhanden der Führung vorzuschlagen. Die Umsetzung der Massnahmen wird von der Führung übernommen oder an geeignete Personen delegiert.

Die CIM-Gruppen sind ebenfalls für die Kommunikation der Auswertungen gegenüber den Teams und den Leitungen ihres Bereiches verantwortlich. Aus je zwei Vertretern der klinikinternen CIM-Gruppen bildet sich eine übergeordnete CIM-Koordinationsgruppe, welche Themen aufgreift, die für den Gesamtbetrieb relevant sind.

Informationen und Kontakt:

Frank Faulhaber, MBA MSc
Leiter Qualitätsmanagement
frank.faulhaberkispi.uzh.ch

Gabriela Finkbeiner
Pflegeexpertin Medizin
gabi.finkbeinerkispi.uzh.ch

PD Dr. Bernhard Frey
Leitender Arzt Intensivstation/Neonatologie
bernhard.freykispi.uzh.ch

Marlis Pfändler-Poletti
Pflegeexpertin Chirurgie
marlis.pfaendlerkispi.uzh.ch

Beispiele für durchgeführte Verbesserungen finden Sie hier

 Verbesserungen [26.5 KB]